Despachos y Devoluciones
Despachos
Ofrecemos despachos a todo Chile a través de Bluexpress y con nuestra Flota Propia sólo en algunas comunas de la Región Metropolitana.
Las entregas dentro de Santiago se realizan en 1 a 2 días hábiles con Bluexpress, y el Servicio Express entrega en el mismo día sólo a pedidos recibidos hasta la 1 pm en las siguientes comunas: Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Providencia, Ñuñoa, Macul, La Reina, Peñalolen, San Miguel, Recoleta, Huechuraba, La Florida y Santiago Centro y dentro de la Categoría Relojes.
Los envío a Regiones, varían de acuerdo a la Región y pueden demorar entre 2 días hábiles y hasta 5 días hábiles en Regiones extremas. Considerar que durante las fechas de Cyber o Black Friday, pueden presentarse demoras en las entregas, por lo que sugerimos planificar sus compras.
Dentro del proceso de checkout, el sistema realizará el cálculo por el valor del envío, considerando que todas las compras desde $100.000 pesos tendrán despacho gratuito con Bluexpress.
El costo de envío se cobra juntamente con el precio de los productos.
Ahora es posible comprar en nuestra web y retirar en Tienda Zait del Mall Parque Arauco.
Ten en cuenta lo siguiente:
*Compras recibidas hasta las 15:00 hrs de lunes a viernes pueden ser retiradas el mismo día a contar de las 16:00 hrs y hasta el horario de cierre.
*También puedes ir a retirar durante el fin de semana, las compras realizadas durante la semana. Pero, si compras en sábado o domingo, tu retiro estará listo para el día hábil siguiente.
*Te avisaremos al mail o whatsapp cuando tu pedido esté listo para retiro.
*Debes mostrarle al vendedor boleta y/o número de pedido.
*Tus compras pueden ser retiradas por terceros siempre y cuando esté previamente notificado o presente la boleta de compra al momento de retiro.
*El plazo máximo para retirar un pedido en nuestra tienda es de 10 días continuos después de la fecha de compra, si no retiras en ese período lo devolvemos a nuestra bodega y te contactaremos para agendar un despacho a domicilio.
*En nuestra tienda puedes adquirir correas adicionales o ajustar la pulsera de tu reloj.
*¡Recuerda! que no es posible realizar cambios de producto en tienda, para eso escríbenos al Whatsapp y te ayudamos.
Cambios y Devoluciones
Los CAMBIOS de pedidos online en zait.cl, deben ser solicitados únicamente al WhatsaApp: +56 9 5091 6891 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs.
No realizamos cambios de compras online en Tienda Física Zait del Parque Arauco.
Debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Plazo máximo de 30 días continuos a partir de la fecha de recepción.
• Debe presentar la boleta de compra, número de pedido o nombre del titular de la compra.
• El producto a cambiar debe ser de igual o mayor valor.
• Compras presenciales en Tienda Zait del Parque Arauco, el plazo máximo para cambios es de 30 días continuos desde la fecha de la compra.
Las DEVOLUCIONES de su compras online deben ser solicitados únicamente al WhatsaApp: +56 9 5091 6891.
Debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Nos acogemos al plazo mínimo exigido de Garantía de Satisfacción de 10 días continuos.
• Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto.
• Debe presentar la boleta de compra o número de pedido. .
• Puede devolver su producto directamente en Tienda Zait del Parque Arauco o en nuestras oficinas de Cerro El Plomo 5855, Oficina 1005 de Lunes a Viernes de 10:00 am hasta las 4:00 pm. .
Una vez que hayamos recibido el producto, se verificará que se cumplan las condiciones exigidas para hacer válido el cambio o devolución.
El reembolso de dinero por devoluciones, se realiza en un plazo máximo de 5 días hábiles. Compras pagadas con Tarjeta de Crédito, se reembolsa directamente a la tarjeta. Compras realizadas con Tarjetas de Débito, se reembolsa mediante un transferencia bancaria a nombre de la persona que realiza el pedido.
Compras adquiridas en los marketplaces de Falabella, Paris o Mercadolibe, deben ser devueltas directamente marketplace.