Preguntas frecuentes

Sí. Si tu compra aún no ha sido despachada, deberás comunicarte con nosotros cuanto antes para solicitar el cambio. En caso contrario, si tu compra ya ha sido enviada, cuentas con 10 días hábiles para realizar cambios o devoluciones de productos por nuestra Garantía de Satisfacción. Podrás devolver el producto personalmente o vía correos a nuestra dirección: Cerro el Plomo 5855, Oficina 1005, Las Condes. Los cargos por devolución de Satisfacción corren por cuenta del cliente.

Podrás hacer seguimiento a los estados de tu pedido ingresando a Mi Cuenta con tu usuario y contraseña.

Si el pedido ya fue entregado en el domicilio, te puedes acoger a nuestra Garantía de Satisfacción que te permite devolver el o los productos en un plazo de 10 días continuos o, si deseas hacer un cambio por otro del mismo o diferente valor, tendrás un plazo de hasta 30 días contínuos desde que fue recibido el pedido, siempre y cuando que se cumplan los siguiente requisitos:

• El producto debe siempre presentar la boleta de compra.
• El producto no puede haber sido usado.
• El producto debe estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
• El producto debe contener todos sus accesorios.

Para hacer efectiva la Garantía de Satisfacción, debes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de WhatsApp +569 5091 6891, donde te guiarán en el proceso de retorno del producto a nuestra bodega.

Si el pedido aún no es entregado, podrás cancelar tu pedido dependiendo del estado en que se encuentre tu compra directamente desde tu cuenta.

Hemos enviado tu boleta electrónica al correo que registraste al momento de la compra. Por favor revisa la bandeja de entrada, carpeta de spam o de correos no deseados.
Si no encuentras el documento, por favor comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente al WhatsApp +569 5091 6891.

Nunca recibas un paquete que se encuentre abierto, roto o con golpes visibles.

Para el caso de haber recibido un producto incompleto, erróneo o con fallas de funcionamiento, por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde recibida tu compra para resolver el inconveniente.
Escríbenos a través de nuestro WhatsApp +569 5091 6891.

Puede seleccionar el tamaño de la pulsera antes de finalizar su compra en el campo destinado para ello en la página de producto.

Si ya tiene el reloj y no solicitó ajuste, puede ajustarlo sin costo directamente en nuestro Servicio Técnico, ubicado en Cerro el Plomo 5855, Oficina 1005, Las Condes.

Para compras corporativas, debe completar el siguiente formulario: https://www.zait.cl/regalos-corporativos

Todos nuestros relojes cuentan con certificado de garantía internacional que puedes hacer válido en cualquier agente autorizado en Chile o en el exterior. Este certificado de Garantía se envía en conjunto con tu producto. Esta garantía puede variar para artículos publicados en la sección de Oportunidades. Para mayor información acceda a nuestra sección de Garantías.

Nos importa ayudarte ante cualquier requerimiento, por favor comunícate con nosotros directamente e indícanos tus consultas. Escríbenos a través del WhatsApp +569 5091 6891.